Handelsbetingelser

1          Priser  
2          Betaling  
3         Leveringstid  
4          Reklamationsret og eventuel fabriksgaranti 
5          Gratis  efterfyldning  
6          Produktansvar ved brugte sadler  
7          Fortrydelsesret 
8          Tilbagekøb, salg eller bytte af sadel med os  
9          Persondatapolitik  
10       Klagemuligheder – oversigt og links  
11       Trykfejl og leveringsansvar 

12       Ændring af vilkår 

1               Priser

1.1         Hos os er alle priserne i danske kroner og angivet inklusive moms og afgifte. For brugte varer anvender vi brugtmomsordningen – dvs. ingen fradrag for købsmoms for køber. Vi yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra fakturadato. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

2               Betaling

2.1         Vi modtager betaling med Visa/dankort, Mastercard, Visa Electron og mobilpay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt eller udleveret på vores værksted.

3               Leveringstid

3.1         Du skal forvente en leveringstid på 3 hverdage med GLS, hvis varen er på lager. Forsendelsesomkostninger udgør 120 kr. Vi sender gerne til lande i EU mod betaling af GLS’ takster.

3.2         Alle vores forsendelser er forsikret under transport, så ved mistanke om transportskade, skal du straks reklamere til fragtmanden, der leverer varen og os. Du skal desuden sikre, at emballagen gemmes som dokumentation over for fragtfirmaet.

4               Reklamationsret og eventuel fabriksgaranti

4.1         Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for fejl og mangler, som fandtes på købstidspunktet. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, som skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen, herunder med tilstrækkelig beskrivelse af fejlen eller manglen. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl og mangler, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret.

4.2         Afhængig af de(n) konkrete fejl og mangler vil vi enten reparere, ombytte, give pengene retur eller give forholdsmæssigt afslag i prisen for varen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

4.3         Udover reklamationsretten kan der for nogle nye sadler medfølge en garanti, som tilbydes og ydes af producenten – se den enkelte vares beskrivelse.

4.4         I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at få eventuelle fejl og mangler vurdere af producenten – dette gælder både ved brug af reklamationsretten eller eventuel garanti fra producenten. Skulle det vise sig efter producentens gennemgang, at der ikke er fejl eller mangler ved produktet omfattet af reklamationsretten eller en eventuel garanti, kan producenten opkræve et gebyr herfor, som skal betales af dig. Dette gælder ligeledes fragtomkostninger hertil, som vi har betalt. Inden vi sender til producenten, vil du blive oplyst herom, samt prisen på det eventuelle gebyr og fragt.

4.5         Reklamationer sendes til:

Sadelspecialisten ApS
Vestermarksvej 3, Hygum
7300 Jelling

Hvad kan du reklamere over?

4.6         Alle eventuelle fejl og mangler vurderes ift. varens alder, pris, brug/slid, overholdelse af vejledning om vedligeholdelse og forventet kvalitet. Vi tager hensyn til, om varen er solgt som ny eller brugt, herunder beskrivelse af varen i forbindelse med købet.

4.7         Reklamationsretten og eventuel garanti omfatter ikke følgende:

• Fejl eller skader opstået ved forkert brug eller håndtering, herunder manglende vedligeholdelse, af produktet/ydelsen.

• Almindeligt slid og ælde ved brug, herunder standen af stopningen i sadlen da du altid skal påregne en løbende justering/udskiftning af stopningen ved brug af sadel (se dog afsnit 5 nedenfor).

• Fejl og mangler som var kendte eller beskrevet inden købet. Dette gælder også fejl og mangler, som umiddelbart kan ses ved købet, f.eks. ridser/revner eller skæv/ujævn stopning osv.

5               Gratis  efterfyldning af sadel ifm helomstopning og ny sadel.  

5.1         Ved køb af ny sadel kan du indlevere sadlen til stopning og efterfyldning uden at det koster dig ekstra. Dette er gældende 3 måneder fra fakturadato. Det kræver blot at du bestiller tid, og selv indleverer sadlen på værkstedet. Du er også velkommen til at tage hesten med, dette er dog ikke uden beregning, og afregnes ift gældende prisliste.  

6               Produktansvar ved brugte sadler 

6.1         Vi gør opmærksom på, at vores brugte sadler til salg kommer fra private, der ofte har pudset og rengjort tingene, for at de skulle præsentere sig bedst muligt for os/dig. Vi garanterer ikke for at tingene er pudset/rengjort korrekt og med de rette plejemidler. Derfor kan det forekomme at tingene “smitter af” med læderolie/fedt/navsværte og lign. Vi anbefaler derfor, at du benytter mørke eller gamle ridebukser den første tid, du anvender sadlen. Vi fraskriver os derfor ansvaret for eventuel skade forvoldt af varen. Dette værende på fast ejendom eller løsøre.

6.2         I intet tilfælde er vi ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvensstab. Køberen skal holde sælgeren skadesløs i den udstrækning, sælgeren pålægges ansvar overfor tredjemand for sådan skade og sådant tab, som sælgeren efter nærværende bestemmelser ikke er ansvarlige for over for køberen. Sælger og køber er gensidigt forpligtet til at lade sig sagsøge ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler erstatningskrav, der er rejst mod en af dem på grundlag af en skade eller et tab, som påstås forårsaget af varen.

7               Fortrydelsesret

Gældende betingelser for returret

7.1         Du kan fortryde dit køb hos os inden for 14 dage. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os på mail eller vores adresse. Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

7.2         For varer bestilt hos os, herunder sadler og andet udstyr, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du har fået din vare udleveret eller leveret på din adresse.

7.3         Ved modtagelse af varen kan du gennemgå dens art, stand og egenskaber. Ved ibrugtagning af varen, herunder ved brug af sadel på hest, vil dette medføre forringelse af varens stand, da varen ikke længere vil kunne betragtes som ny. Ved fortrydelse af køb af vare, som er taget i brug eller som på ikke kan sælges i samme stand, vil det tilbagebetalte beløb blive nedsat svarende til værdiforringelsen. Forringelsen vil blive vurderet konkret, men må forventes at være minimum 15 % af varens nypris.

7.4         Ved bestilling af varer, som er fremstillet eller tilpasset specifikt efter aftale, eksempelvis ved sadel tilpasset efter din hests specifikke mål, bortfalder fortrydelsesretten, når tilpasningen er påbegyndt, dog senest 14 dage efter aftalens indgåelse.

7.5         For serviceydelser bestilt hos os udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået. Hvis vi efter aftale med dig skal udføre ydelsen inden udløbet heraf, så vil fortrydelsesfristen udløbe senest, når serviceydelsen er udført.

7.6         Ved fortrydelse af serviceydelser vil du skulle betale for vores rimelige omkostninger forbundet hermed. Fortrydelse tidligere end et hverdagsdøgn før påbegyndelse vil være uden omkostninger. Hvis du fortryder inden for et hverdagsdøgn af, at vi skal påbegynde opgaven, vil dette være forbundet med en omkostning på 300 kr. Dette beløb kan være større ved afbestilling efter påbegyndelse, afhængig af det allerede udførte arbejde og omkostningerne forbundet hermed.

7.7         Serviceydelser udgør bl.a. oprettelse af journal, sadeltjek, sadelprøvning, topfyldning, helomstopning, eftertjek af sadel på værkstedet, bomændringer, udskiftning af kopfjern, udskiftning af gjordstropper, afmontering af pude, symmetrimålng, medilogic trykmåling og kørsel.

7.8         Frister som udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, vil udløbe på den følgende hverdag.

Hvordan fortryder du?

7.9         Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du underrette os om, at du har fortrudt aftalen. Underretning om herom skal gives til INFO@SADELSPECIALISTEN.COM eller fysisk på Vestermarksvej 3, Hygum, 7300 Jelling.

7.10     Vi anbefaler, at de anvender vedlagte fortrydelsesformular for at imødegå eventuelle uoverensstemmelser.

7.11     Når du har givet os besked om, at du har fortrudt dit køb, kan du enten sende varen til os med posten eller aflevere den på værkstedet i Jelling i vores åbningstid. Varen skal den være i samme stand, mængde og indpakning, som da du modtog den. Varen skal returneres til os på vort lager senest den 14. dag fra du har givet os besked om, at du har fortrudt dit køb. Dette gælder også selv om den kommer med posten, så send et par dage før. Du skal selv stå for forsendelsen og betale portoen.

7.12     Hvis du har købt en sadel kontant i ren handel, tilbagebetaler vi varens pris inden 14 dage efter modtagelsen af varen. Husk at opgive dit kontonummer.

7.13     Ved forsinket tilbagelevering forbeholder vi os retten til at afvise varen.

Tilbagekøb

7.14     Skulle du have fortrudt dit køb, og har du ikke mulighed for at gøre brug af din fortrydelsesret, så vil vi selvfølgelig gerne forsøge at hjælpe dig alligevel. Vi bytter brugte sadler ind til reduceret pris, og køber også visse sadler i ren handel. Se nærmere nedenfor.

8               Tilbagekøb, salg eller bytte af sadel med os

8.1         Vi tager udvalgte sadlemærker i bytte, kommission eller køber dem af dig. Vi har til enhver tid ret til at afvise din brugte sadel.

8.2         Hvis du har en sadel, som du gerne vil give i bytte for en anden sadel eller sælge til os, skal du sende os en mail med billeder eller en god beskrivelse af den. På baggrund af billederne vil vi komme med en ca. pris, som vi vil give for din sadel. Denne pris er ikke et bindende tilbud om køb af din sadel, men en vurdering af, hvad din sadel formentlig vil være værd. Et endeligt tilbud fra os om køb af din sadel vil først ske efter at vi fysisk har besigtiget sadlen.

8.3         Hvis du mener, du har de gyldige originale papir/kvitteringer til din sadel, tilbyder vi ofte en bedre pris for din sadel, end hvis den ikke har kvittering/garantibevis. Du vil derfor både få en pris, hvor du ikke har medtaget garantibeviset, og en hvis du indleverer garantibeviset. Garantibeviset skal indleveres indenfor 14 dage efter du har solgt os sadlen, hvis du ønsker at modtage refusion af differencen mellem prisen på en sadel med kvittering og en uden.

8.4         Hvis du kan acceptere vores estimeret pris, sender du os din sadel til gennemsyn – enten ved at møde fysisk op i vores værksted eller ved alm. pakkepost – vi modtager IKKE pr. efterkrav.

8.5         Efter vores fysiske besigtigelse vil vi, afhængig af vores vurdering af sadlen, afgive et bindende tilbud om køb af din sadel med en pris. Hvis vi efter vores besigtigelse af sadlen ikke er interesseret i at afgive et tilbud på din sadel, vil den blive returneret til dig for din regning.

8.6         Acceptere du vores eventuelle tilbud om køb af din sadel gennemføres resten af handlen. Du modtager betaling fra os via kontooverførsel.

8.7         Hvis du ønsker at købe en anden sadel af os, vil restbeløbet fra aftalen om købet af den nye sadel blive modregnet i aftalen om vores køb af din sadel. Eventuelt for meget betalt af dig vil enten blive tilbagebetalt kontant eller som tilgodebevis. Dette aftales i forbindelse med tilbuddet. Hvis købet af din nye sadel er dyrere end den sadel, som vi køber af dig, skal du betale restbeløbet ved kontooverførsel. I det omfang du ønsker at gøre brug af din returret for købet af din nye sadel, forbeholder vi os retten til på samme vilkår at kunne returnere til dig sadlen, som vi har købt af dig.

8.8         Når vi har modtaget din eventuelle betaling, sender vi din nye sadel til dig.

9               Persondatapolitik

10           Klagemuligheder – oversigt og links

10.1     Har du en klage over et køb hos os, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

10.2      Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform her http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.3     Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: INFO@SADELSPECIALISTEN.COM

11           Trykfejl og leveringsansvar

11.1     Vi tager forbehold for trykfejl på hele vores hjemmeside. Det betyder, at hvis du finder en vare til en pris som er skrevet forkert, er vi ikke forpligtet til at sælge til den pris. Hvis det er tilfældet, vil vi dog altid kontakte dig inden vi leverer varen. Vi er ikke ansvarlige hvis en vare ikke kan leveres. 

12           Ændring af vilkår

12.1     Ovenstående vilkår er gældende medmindre andet er særskilt og skriftligt aftalt. Vilkårene gælder for alle leverancer fra os. Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Sadelspecialisten ApS.

12.2     Oplysninger fra vores hjemmeside er generelle og vejledende. Vi anbefaler derfor, at du søger konkret vejledning i forhold til dine behov.